Trainingen

Medewerkers leren in deze training de drie vormen van agressief agressief gedrag van klanten te herkennen. Daarnaast leren zij aan de hand van verschillende technieken agressie reducerend op te treden.








 

 

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

Bij gemeentelijke organisaties zijn burgers over het algemeen afhankelijk van de diensten, toezeggingen en vergunningen van de gemeente. Soms gaan burgers vanuit een gevoel van onvrede en machteloosheid over tot dwingend, eisend en soms verbaal agressief gedrag. Medewerkers leren in deze training dat begrip soms helpt als de agressie niet op de medewerker gericht is en dat het begrenzen van grensoverschrijdend gedrag respect terug brengt in de werkrelatie

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs:  op aanvraag

Medewerkers  in de zorg hebben helaas te maken agressief gedrag van bezoekers, bewoners, patienten en cliënten. Ondanks de liefdevolle inzet en werkdruk zijn zij over het algemeen heel geduldig bij grensoverschrijdend gedrag. Om zou liefdevol en met volle energie dit belangrijke werk te kunnen doen is het noodzakelijk dat je als medewerker je grenzen aan kunt geven bij (seksueel) grensoverschrijdend gedrag van bewoners en mantelzorgers. In deze korte kwalitatief hoge training leer je omgaan  met agressief gedrag van cliënten/mantelzorgers herkennen en aanpakken

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

Ben je directeur, docent of ondersteunend medewerker? Zoek je een goed lesprogramma omgaan met agressie van leerlingen en ouders? Hier vind je een brede aanpak voor agressie specifiek gericht op scholen.

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

 

 

In deze training leer je onder andere een potentiële dief herkennen, aan te spreken en te voorkomen dat iemand dit ook ten uitvoer gaat brengen. Daarnaast leer je technieken om veilig en effectief met diefstal om te gaan.

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

 

 

Hoe herken je uitingen van verward gedrag en sluit je aan in de communicatie met respect voor de ander. Verwijzen en samenwerken met de ketenpartners.

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

Wil je meer weten over de verschillen in beleving en uitingen van psychiatrische ziektebeelden in de Arabische en Westerse culturen. Je wordt meegenomen in hoe deze verschillen er uit zien en leert  aansluiting te vinden in taal en gedrag bij Arabische gezinnen/personen met verward gedrag.

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

 

Corona heeft ons uitgedaagd om online optimaal werkenden trainingen omgaan met agressief gedrag te ontwikkelen. Door e-learning te combineren met online praktijktraining in kleine groepen met een kennis webinar als afsluiting hebben de deelnemers alle kennis en vaardigheden om agressie-reducerend op te treden.

Periode: 2x 1 uur e-learning, 1 dagdeel praktijktraining, 1 uur webinar
Plek voor: 6 deelnemers
Prijs: op aanvraag

Deze training hebben wij speciaal ontwikkeld voor medewerkers die met frisse tegenzin naar de jaarlijkse verplichte opfris-training omgaan met agressie gaan, vanuit de gedachte: ‘Oh help, daar gaan we weer met die stomme rollenspellen’. 

 


Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

Deze workshop is het vervolg op het boek “Help ik word gemanipuleerd” wat uitkomt op 5 oktober 2021. Je leert de drijfveren van het arrogante, neerbuigende en kleinerende gedrag van de witteboordenagressor kennen. Aan de hand van het keuzemodel leren wij je hoe je deze manipulator kunt herkennen en van repliek kunt dienen. 

Periode: workshop 1 tot 3 uur
Plek voor: 10-100 deelnemers
Prijs: op aanvraag

Een agressie-incident is een heftige ervaring voor veel medewerkers, in deze training leer je goede opvang en nazorg te geven. Dit geeft medewerkers erkenning en voorkomt ziekteverzuim en trauma’s.

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

 

Medewerkers leren tijdens deze een daagse training o.a. met het duo sturingssysteem effectief bewonersavonden begeleiden.

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

 

In de training Omgaan met straatgedrag ligt de nadruk op inzicht waarmee medewerkers die in het publieke domein werken of die te maken hebben met straatgedrag van jongeren, agressie kunnen voorkomen. 

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

 



 

 

Medewerkers leren in deze training omgaan met escalerende incidenten op de werkvloer, in de omgeving van de klant en in publieke domein. Deze training is goed toepasbaar voor de oprichting of onderhoud van een agressie interventieteam. 


Periode:
1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag





 

 

Medewerkers leren tijdens deze een daagse training o.a. met het duo sturingssysteem effectief bewonersavonden begeleiden.

 

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag










 

 

 

 

Intercollegiale agressie; elke dag op een onveilige plek werken zorgt voor onzekerheid, onmacht en angst en leid tot ziekteverzuim. Stop deze intercollegiale agressie door onze training of coaching te volgen.

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

Online communiceren heeft oneindig veel mogelijkheden. Soms gaat de communicatie echter niet goed en ontstaat er onbegrip en zelfs agressief gedrag. Deze training leert je hoe je je veilig online kunt bewegen en hoe je voorkomt dat je slachtoffer wordt van agressie.

Periode: 1 dagdeel
Plek voor: 10 deelnemers
Prijs: op aanvraag

In deze training leer je onder andere een potentiële dief herkennen, aan te spreken en te voorkomen dat iemand dit ook ten uitvoer gaat brengen. Daarnaast leer je technieken om veilig en effectief met diefstal om te gaan.

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag

Grensoverschrijdend gedrag van klanten naar medewerkers komt voor in de zorg, scholen, winkels en bij overheidsorganisaties op de  Nederlandse Antillen. Daarom organiseren wij trainingen herkennen en omgaan met agressief gedrag op Aruba, Bonaire, Curacao, Saba en Sint Maarten en Sint Eustatius. De trainingen worden gegeven door de ervaren ISO gecertificeerde agressietrainer  Cassandra Labasti Smidt wonend op Aruba.

Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag