Leer effectief omgaan met agressief klantgedrag!
Onze praktische eendaagse training richt zich voor 80% op oefening. Herken agressie en emotie, manipulatieve agressie en agressie instrumenteel grof. Ontwikkel vaardigheden om agressie reducerend op te treden met diverse technieken. Schrijf je nu in en vergroot je zelfvertrouwen en professionaliteit in het omgaan met uitdagende klantsituaties!
Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag
Creëer respectvolle werkrelaties in gemeentelijke organisaties! Onze training helpt medewerkers om te gaan met burgers die vanuit onvrede en machteloosheid dwingend, eisend en soms verbaal agressief gedrag vertonen. Leer begrip tonen wanneer agressie niet op de medewerker gericht is en grensoverschrijdend gedrag effectief begrenzen. Schrijf je nu in voor deze waardevolle training en versterk je professionele aanpak
Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag
Bescherm jezelf en behoud je energie in de zorg!
Onze kwalitatief hoogstaande training leert medewerkers grensoverschrijdend gedrag van bezoekers, bewoners, patiënten en cliënten effectief aan te pakken.
Leer agressief gedrag herkennen en assertief grenzen aangeven, zelfs bij (seksueel) grensoverschrijdend gedrag van bewoners en mantelzorgers. Investeer in jezelf en schrijf je nu in voor deze essentiële training!
Periode: 1 dag
Plek voor: 10-12 deelnemers
Prijs: op aanvraag