Omgaan met witteboordenagressie

Medewerkers leren in deze training subtiel manipulatief gedrag van klanten herkennen en aanpakken.

 

    1. In company training
      Doelgroep: medewerkers van één bedrijf
      Periode: 1 dagdeel
    2. Training via open inschrijving
      Doelgroep: iedereen die werkt in een organisatie
      Periode: 1 dagdeel
      Datum: 23 september 2022 aanmelden via dejong@agressietraining.nl
      Kosten: 250,00 inclusief BTW  
    3. Plaats Driebergen

Inhoud van de training

Omgaan met manipulatief gedrag van de narcistische klant of collega

Manipulatief gedrag noemen wij ook wel witteboordenagressie. Het subtiele ondermijnende gedrag van collega’s, leidinggevenden op de werkvloer en veeleisende dwingende klanten die de rollen omdraaien zorgen er voor dat je onzeker wordt. Maar zodra je dit manipulatieve gedrag gaat herkennen als agressie kun je uit het machteloze gedrag stappen en actie ondernemen. Tijdens deze workshop leer je hoe je de witteboordenagressor begrenst, de macht terug pakt en je eigenwaarde hervindt.

Inhoud van de workshop

  1. Manipulatief gedrag herkennen:
    Aan de hand van een test en een checklist ontdek je de kenmerken van manipulatief gedrag.
  2. Mentaal weerbaar tegen de witteboordenagressor:
    Tijdens deze oefening ontdek je welke gedachtenpatronen jou gevoelig maken voor de manipulator en hoe je deze gedachten kunt omzetten naar weerbare gedachten.
  3. De manipulator begrenzen:
    Herkennen van witteboordenagressie, begrenzen en het keuzemodel toepassen.
  4. De manipulator in de organisatie. Hoe kan de organisatie jou helpen als je gemanipuleerd word.
  5. Evaluatie:
    Tijdens de evaluatie stel van een persoonlijk doel. De groep en trainer geven tips om je doel in de praktijk daadwerkelijk te realiseren. Tevens wordt de workshop schriftelijk en mondeling geëvalueerd.

Resultaten van de workshop: Je bent in staat om:

  • Manipulatief en ondermijnend gedrag te herkennen.
  • Bij twijfel aan jezelf je gedachten om te zetten naar helpende gedachten
  • Witteboordenagressie benoemen en te begrenzen.
  • Manipulatief gedrag in de organisatie te bespreken en hulp te vragen.

Deze workshop is geaccrediteerd voor PE punten voor: V&V, GAIA, en SKJ.

Ben je geïnteresseerd in een in company training omgaan met manipulatief gedragVraag dan vrijblijvend een offerte aan: dejong@agressietraining.nl