Effectieve Training voor Agressiepreventie, Agressiehantering

Bent u op zoek naar een betrouwbare partner om uw team uit te rusten met de nodige vaardigheden om agressie te voorkomen, effectief om te gaan met agressieve situaties te beheersen? Zoek niet verder!

Bij Agressietraining.nl bieden we een grondige en doelmatige training die uw medewerkers in staat stelt om emotionele en agressieve klanten met zelfvertrouwen te benaderen. Onze training is gebaseerd op de Agressiepiramide, een bewezen methode om non-verbale signalen van emotie en agressie te herkennen. Hier is wat u kunt verwachten:

1. Emotieherkenning: Onze training begint met het leren herkennen van non-verbale signalen van boze klanten, gebruikmakend van de Agressiepiramide als leidraad. Hierdoor kunnen uw medewerkers snel en effectief emoties identificeren.

2. Zelfbeheersing bij emotie en agressie: We leren uw medewerkers hoe ze hun initiële reacties kunnen beheersen via ademhalingsoefeningen, spierontspanning en het sturen van gedachten. Dit helpt hen kalm en gefocust te blijven, zelfs in stressvolle situaties.

3. Effectieve omgang met emotie en agressie: Onze training omvat diverse technieken om emoties te verminderen en professioneel om te gaan met persoonlijke agressie. Uw medewerkers zullen zelfverzekerd omgaan met verschillende vormen van emotie en agressie, zoals frustratie, manipulatieve klanten en bedreigingen, scheldpartijen en andere vormen van persoonlijke agressie.

4. Veilig werken: We leren uw medewerkers hoe ze escalerende incidenten kunnen aanpakken met behulp van ons conflictinterventieplan. Ze leren ook hoe ze situaties overmacht kunnen herkennen en zichzelf en anderen in veiligheid kunnen brengen. Medewerkers oefenen met praktijksimulaties waarin deelnemers oefenen met een ervaren trainingsacteur.

5. Nazorg en ondersteuning: Na een incident van agressie leren uw medewerkers met behulp van een checklist om elkaar te ondersteunen. We benadrukken het belang van het registreren van incidenten en bieden begeleiding bij het herkennen van trauma en het vinden van hulp.

6. Evaluatie: Tijdens de evaluatie worden medewerkers begeleid bij het stellen van persoonlijke doelen. Zowel de groep als de trainer geven waardevolle tips om deze doelen daadwerkelijk in de praktijk te realiseren.

Meetbare Resultaten van Onze Training

Bij Agressietraining.nl staat meetbaar succes centraal, en onze agressietraining levert concrete en waardevolle resultaten op. Ontdek wat uw medewerkers kunnen bereiken:

1. Vroege herkenning van agressie: Na onze training zijn uw medewerkers in staat agressief gedrag in een zo vroeg mogelijk stadium te herkennen. Ze ontwikkelen de kunst van observeren en luisteren, wat hen in staat stelt potentiële agressie bij klanten en diefstal tijdig te signaleren.

2. Inzicht in reactie op agressie: Onze training biedt inzicht in de manier waarop uw medewerkers reageren op agressie en ander ongewenst gedrag. Ze ontwikkelen zelfbewustzijn en begrip van hun eigen reactiepatronen, wat de basis vormt voor effectievere reacties.

3. Agressiereductie en preventie: We rusten uw medewerkers uit met de vaardigheden om agressie snel en doeltreffend te verminderen, wat escalatie zoveel mogelijk voorkomt. Een proactieve benadering om problemen te de-escaleren en agressie te voorkomen.

4. Omgaan met escalerende incidenten: Onze training bereidt uw medewerkers voor op het omgaan met escalerende situaties, zowel in het geval van agressie. Ze leren niet alleen hoe ze zichzelf moeten beschermen, maar ook hoe ze collega’s kunnen ondersteunen in uitdagende situaties.

5. Kennis van agressieprotocollen: Uw medewerkers raken vertrouwd met het agressieprotocol en weten hoe ze dit moeten toepassen, wat zorgt voor gestructureerde en effectieve reacties op agressieve situaties.

Accreditaties en PE-punten: Onze training is geaccrediteerd voor PE-punten door vooraanstaande instanties, waaronder V&VN, ABC1 (huisartsen), Registerplein (alle doelgroepen), SKJ en ISO NEN 17024 certificaat.

Dit betekent dat uw medewerkers niet alleen waardevolle kennis opdoen, maar ook hun professionele ontwikkeling voortzetten.

Bij Agressietraining.nl streven we naar tastbare resultaten en voortdurende groei voor uw team. Neem vandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe onze training kan bijdragen aan een veiligere en productievere werkomgeving. Bel met Jannie de Jong 0641782816 of vraag hier de offerte aan: