Training herkennen en begrenzen van de narcistische burger

1. 1. In company training
      Doelgroep: medewerkers van één gemeente
      Periode: 1 dag of 2 dagdelen
      Doelgroep: iedereen die werkt bij een gemeente
      Periode: van 9.00-12 uur en van 13.00-16.00
   2. meer info: mail naar:
       dejong@agressietraining.nl

Inhoud van de training

Deze training wordt gegeven door Jannie de Jong (bestseller auteur van Help ik word gemanipuleerd)

Training herkennen en begrenzen van de narcistische klant

1. Herkennen

• signalen van grandioos en kwetsbaar narcisme;
• vroege escalatie-indicatoren;
• manipulatieve interactiepatronen.

2. Professioneel begrenzen

• begrenzen zonder discussie over gelijk of schuld;
• gebruik van procedurele rechtvaardigheid;
• communiceren vanuit rol, taak en kaders.

3. Emotionele zelfregulatie

• herkennen van eigen stressreacties;
• voorkomen van meegesleept worden in machtsspel;
• behoud van professioneel gezag.

Ervaring van een ambtenaar burgerzaken

“Ik had al meerdere agressietrainingen gevolgd, maar dit was de eerste keer dat ik echt herkende wat er in sommige gesprekken gebeurt. Het gaat niet om ‘boze mensen’, maar om macht, ego en soms manipulatie. Door de training kan ik nu eerder signalen herkennen en begrenzen zonder in discussie te gaan. Dat geeft rust. Ik voel mij zekerder, blijf professioneler en merk dat gesprekken minder escaleren. Het grootste verschil is dat ik mij gesteund voel door duidelijke afspraken en doordat leidinggevenden nu hetzelfde kader hanteren.”

4. Organisatorische bescherming

• hoe maak je eenduidige teamafspraken?;
• voorkomen van splitten
• escalatielijnen in kaart brengen en bestuurlijke rugdekking.
• Onvoorwaardelijke steun vanuit management naar de betreffende medewerker
•  
• 5.Trainingsvormen.

Tijdens de training maken we gebruik van:

• realistische praktijkcasussen uit gemeenten;
• observatie-oefeningen (met nagespeelde confrontaties);
• oefeningen beïnvloeden van gedrag met acteur
• gezamenlijke analyse van gedragspatronen;
• praktische formuleringen en interventies.
•  
• 6. Relevantie voor bestuur en management

Voor bestuurders en leidinggevenden richt de training zich aanvullend op:

• herkennen van manipulatie richting bestuur en management;
• voorkomen van escalatie via klachtenprocedures;
• standvastig en consistent optreden als bestuur en management;
• ondersteunen en beschermen van medewerkers.

Ervaring van een raadslid

“Wat deze training mij vooral heeft opgeleverd, is scherpte. Ik begrijp nu veel beter hoe manipulatief gedrag ook richting bestuur kan werken, bijvoorbeeld via klachten, inspraakmomenten of politieke druk. Voorheen voelde ik soms twijfel: doen we het wel goed, zijn we niet te hard? De training heeft mij geleerd dat consistentie en voorspelbaarheid juist bescherming bieden – voor inwoners én voor medewerkers. Ik ben mij bewuster geworden van mijn rol in het niet ondergraven van professionals door onbedoeld mee te bewegen in manipulatieve dynamiek. Dat besef is voor mij van grote waarde geweest.”

10. Samenvatting

Deze training biedt gemeenten een wetenschappelijk onderbouwde aanpak voor het herkennen en hanteren van narcistisch, manipulatief en grensoverschrijdend gedrag. De focus ligt op de-escalatie, professionele begrenzing en organisatorische veiligheid, met specifieke aandacht voor bestuur en uitvoering.

Vraag nu vrijblijvend een offerte aan en ontdek hoe onze training uw gemeente naar nieuwe hoogten kan leiden. Neem vandaag nog de eerste stap naar een gezondere, gelukkigere en productievere werkomgeving!

Bel Jannie de Jong 0641782816  om meer te weten te komen. Samen kunnen we een sterker, veerkrachtiger team opbouwen! Of vraag hier je offerte aan: