Webinar Omgaan met verbale agressie bij het tonen van QR-code

Maandag 29 november 2021, om 20.00 uur 

 

Gratis deelname

Praktische tips

LIVE vraag en antwoord

webinar
Mijn naam is Jannie de Jong, eigenaar van Agressietraining.nl sinds 25 jaar. Een webinar is een live interactieve training die je volgt vanaf je eigen computer. Je ontdekt waarom er zoveel online haat is tegen sterke vrouwen en minderheden en wat je eraan kunt doen. 

Een interessant webinar gemist? Je kan onze webinars achteraf bekijken via deze afspeellijst

Wat ga je leren tijdens dit webinar?

  • Hoe sta je zelf stevig in je schoenen als je QR codes gaat controleren?
  • Waaraan kun je frustratie herkennen?
  • Hoe kun je klantvriendelijk omgaan met frustratie?
  • Hoe herken je discussie uitlokkers en hoe blijf je er buiten?
  • Hoe herken je cynisch en neerbuigend gedrag wat op de persoon gespeeld wordt?
  • Hoe benoem en begrens je dit manipulatieve gedrag
  • Hoe begrens je schelden, dreigen, beledigen en intimidatie?
  • Wanneer doe je aangifte?
  • Waarom kun je beter met 2 personen aan de deur staan?
  • Wat is de rol van de organisatie en wat kan het management doen
  • Opvang en nazorg via het driegesprekkenmodel
  • Hoe blijf je zelf mentaal gezond?

LIVE vraag & antwoord

In dit interactieve webinar kun je al je vragen stellen via de chatbox. Deze zullen wij ook meteen voor je beantwoorden

Meld je hieronder aan voor het webinar