Webinar Omgaan met grensoverschrijdend gedrag bij controle QR code
Maandag 29 november 2021, om 20.00 uur
Gratis deelname
Praktische tips
LIVE vraag en antwoord
Mijn naam is Jannie de Jong, eigenaar van Agressietraining.nl sinds 25 jaar. Een webinar is een live interactieve training die je volgt vanaf je eigen computer. Omgaan met agressie bij het controleren van de QR code is aan de orde van de dag, hoe voorkom, herken en begrens je dit grensoverschrijdend gedrag.
Een interessant webinar gemist? Je kan onze webinars achteraf bekijken via deze afspeellijst.
Wat ga je leren tijdens dit webinar?
- Hoe sta je zelf stevig in je schoenen als je QR codes gaat controleren?
- Waaraan kun je frustratie herkennen?
- Hoe kun je klantvriendelijk omgaan met frustratie?
- Hoe herken je discussie uitlokkers en hoe blijf je er buiten?
- Hoe herken je cynisch en neerbuigend gedrag wat op de persoon gespeeld wordt?
- Hoe benoem en begrens je dit manipulatieve gedrag
- Hoe begrens je schelden, dreigen, beledigen en intimidatie?
- Wanneer doe je aangifte?
- Waarom kun je beter met 2 personen aan de deur staan?
- Wat is de rol van de organisatie en wat kan het management doen
- Opvang en nazorg via het driegesprekkenmodel
- Hoe blijf je zelf mentaal gezond?
LIVE vraag & antwoord
In dit interactieve webinar kun je al je vragen stellen via de chatbox. Deze zullen wij ook meteen voor je beantwoorden
Meld je hieronder aan voor het webinar
