Webinar Omgaan met agressie

maandag 19 april 2021 om 20.00 uur

 

 

Gratis deelname

Praktische tips

LIVE vraag en antwoord

webinar
Mijn naam is Jannie de Jong, eigenaar van Agressietraining.nl sinds 25 jaar. Een webinar is een live interactieve training die je volgt vanaf je eigen computer. Je leert hoe je als medewerker jezelf tegen agressie van klanten kunt beschermen en hoe je mentaal weerbaarder kunt worden (denk aan het herkennen van agressie en technieken om agressie reducerend te kunnen optreden). Op maandag 19 april geef ik vanaf 20.00 uur een gratis LIVE online training waarin we het gaan hebben over Omgaan met agressie.

Een interessant webinar gemist? Je kan onze webinars achteraf bekijken via deze afspeellijst

Wat ga je leren tijdens dit webinar?

  • 3 vormen van agressie herkennen: frustratieagressie, witteboordenagressie en agressie op de persoon grof
  • Agressie reduceren: de-escalerend optreden met behulp van het keuzemodel
  • Wanneer het toch escaleert: Veilig werken door middel van Veilig V, veilige afstand en het Conflict Interventieplan
  • Opvang en nazorg na escalerende incidenten

LIVE vraag & antwoord

In dit interactieve webinar kun je al je vragen stellen via de chatbox. Deze zullen wij ook meteen voor je beantwoorden.

Schrijf je direct in voor deze online training