Webinar dinsdag 28 april 2020, 11.00 uur:
Omgaan met escalerende incidenten
Gratis deelname
Praktische tips
LIVE vraag en antwoord
Mijn naam is Jannie de Jong, eigenaar van Agressietraining.nl sinds 23 jaar. Een webinar is een live interactieve training die je volgt vanaf je eigen computer. Je leert hoe je als medewerker jezelf tegen agressie van klanten kunt beschermen en hoe je mentaal weerbaarder kunt worden. (denk aan het herkennen van agressie en technieken om agressie reducerend te kunnen optreden). Op dinsdag 28 april 2020 geef ik vanaf 11.00 uur een gratis LIVE online training waarin we het gaan hebben over Omgaan met escalerende incidenten.
Een interessant webinar gemist? Je kan onze webinars achteraf bekijken via deze afspeellijst.
Wat ga je leren tijdens dit webinar?
- Wat is een escalerend incident?
- Oorzaken van escalerende incidenten
- Het verschil tussen escalaties privé en op je werk
- Wat is het conflict interventieplan en wanneer kun je dit toepassen?
- Wat is een veilige afstand?
- Wat is het geheim van de techniek de “Veilige V”
- Hoe doe je zo veilig mogelijk aangifte?
- Hoe voorkom je trauma’s door opvang en nazorg na een incident?
LIVE vraag & antwoord
In dit interactieve webinar kun je al je vragen stellen via de chatbox. Deze zullen wij ook meteen voor je beantwoorden.
