Hoe leren de ISO gecertificeerde agressietrainers van Agressietraining.nl?

agressietrainers2

Half januari hadden we teamintervisie waarin de agressietrainers vraagstukken inbrachten uit de trainingspraktijk van het afgelopen half jaar.

We gebruikten deze interventiemethode: één trainer bracht een ervaring uit een training in. Elk teamlid stelde vragen tot het probleem helder was voor allen. Daarna schreef elk teamlid een advies of oplossing op een A4 en gaf dit aan de probleem inbrenger. Deze las de oplossingen voor en benoemde wat hij ervaarde bij/vond van de geboden tips. Door deze methode te gebruiken konden we met twee trainers de diepte in en kwamen we tot een goed gesprek en tips waar de inbrengers veel aan hebben gehad.

Wat zijn de universele problemen voor een trainer?

  1. Ongemotiveerde deelnemers
  2. Negatieve deelnemers

Wat doet dit over het algemeen met de trainer? Trainers worden onzeker, soms boos of geïrriteerd. Wat benoemden we als tips:

  • Bespreekbaar maken met de deelnemer of met de hele groep.
  • Boven tafel krijgen waarom dit zo is.

Meestal is dit voldoende om beweging in het groepsproces te krijgen en een dialoog aan te gaan.

  • Confronteren van de deelnemer/groep indien men blijft volhouden in negativiteit.

Conclusie: gelukkig is 99% van onze deelnemers positief, gemiddeld hebben we eens per jaar een groep zoals boven genoemd.

Waarom zijn deelnemers zo positief over de trainingen van Agressietraining.nl?

Uit evaluaties blijkt:

  • Omdat de trainingen dynamisch zijn door 80% oefening en 20% theorie.
  • Omdat deelnemers inhoudelijk veel hebben aan de technieken in het Omgaan met grensoverschrijdend gedrag van klanten.
  • Omdat de technieken meteen kunnen worden toegepast op de werkvloer.

Meer weten over de trainingen?
Mail naar Jannie de Jong dejong@agressietraining.nl

PS: de trainers worden elke 2 jaar met een theorie en praktijkexamen getoetst door middel van het ISO NEN 17024 examen.

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.