Hoe kan het dat agressief gedrag toeneemt en training en opleiding wordt gecanceld?

jannie dj7 2

Wij begrijpen het niet meer….

Mijn gezonde verstand zegt: corona zorgt ervoor dat we controle verliezen op onze omgeving. Dit tast ons basisgevoel van onveiligheid aan, dit blijkt ook uit de Piramide van Maslow. Basale menselijke behoeften zoals veiligheid en zekerheid (weinig controle over het wel of niet besmet raken met het coronavirus) en sociale behoeften (contact met familie en vrienden) worden aangetast. Dit geeft onherroepelijk meer stress. Meer stress leidt tot overlevingsreacties, zoals het hamsteren wat we zagen in maart. Meer stress leidt helaas ook tot meer egoïsme, mensen gaan eerst voor hun eigen veiligheid zorgen, dit gedrag zien we in de openbare ruimte en winkels. Daarnaast zijn Nederlanders gewend om zelf te bepalen wat ze doen, nu ineens moeten ze zich aan regels houden, opgelegd door medewerkers van de supermarkt, instelling, zwembad, horeca enz. Een medewerker van een zwembad vertelde me dat ze 10 minuten shifts hebben bij de ingang van het zwembad, omdat de medewerkers dit niet langer volhouden vanwege alle discussie en agressie waarmee ze worden overspoeld door bezoekers.

Toch krijgen we dit jaar na elke persconferentie over het coronavirus opnieuw afmeldingen voor onze trainingen, die worden gecanceld of uitgesteld. Redenen die worden aangegeven zijn: budget, directiebeleid, mensen kunnen niet gemist worden op de werkvloer en andere redenen. Bijna al onze trainingen geven we aan medewerkers met vitale beroepen, zij werken bijna allemaal op plekken waar agressie is toegenomen. Dat agressie toeneemt blijkt ook uit het onderzoek van het CNV in augustus 2020. Zij interviewden 1150 leden in de publieke sector. Deze medewerkers werken in de zorg, op de ambulance, gevangenis, OV en beveiliging. 36% van de hulpverleners ervaart een toename van agressie op de werkvloer door de coronacrisis. 40% van de medewerkers werd agressief benaderd door patiënten, cliënten en omstanders. 15% heeft vaker te maken met fysiek geweld. 70% ervaart een korter lontje door de coronacrisis. Deze cijfers liegen er niet om. Zie hier het onderzoek van CNV: https://www.cnv.nl/fileadmin/user_upload/werk_en_inkomen/cao/def_onderzoek_agressie_op_werkvloer.pdf

Conclusie

Wij pleiten ervoor om uw medewerkers juist dit najaar te trainen, meer dan anders. Medewerkers hebben het nodig, een steun in de rug is noodzakelijk in deze moeilijke tijden. We zijn ook bang dat medewerkers gaan uitvallen, terwijl ze juist zo hard nodig zijn in de vitale beroepen. Corona is geen reden om de live training uit te stellen. Wij kunnen de live trainingen volledig conform de huidige maatregelen geven. Bij een acute uitbraak van het corona-virus op locatie kunnen wij daarnaast de trainingen met gemak omzetten naar hoogwaardige online trainingen waarin volop geoefend kan worden met praktijkcases. Voorkom ziekteverzuim en boek je training omgaan met agressie, juist nu!

Dinsdag 6 oktober om 11.00 kun je een webinar volgen over omgaan met agressie. Het kost 10.00, meld je nu aan: https://agressietraining.nl/e/webinars/webinars-voor-professionals/webinar-omgaan-met-agressie/

Jannie de Jong
1 oktober 2020

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.