Training Omgaan met verbale agressie
Verbale agressie op de werkvloer leidt tot stress, verminderde inzetbaarheid en een onveilig werkklimaat. Met deze training leert uw team rustig te reageren, grenzen te stellen en situaties beheersbaar te houden voordat ze escaleren.
Inhoud van de training
Effectieve agressietraining voor veiligheid en zelfbeheersing
Bij Agressietraining.nl bieden we een effectieve agressietraining gebaseerd op de Agressiepiramide, een beproefde methode om non-verbale signalen van agressie te herkennen.
1. Agressie herkennen:
Medewerkers leren non-verbale communicatie van agressieve personen herkennen. De Agressiepiramide dient als leidraad om signalen snel en effectief te identificeren.
2. Zelfcontrole bij agressie
Via ademhalingstechnieken, spierontspanning en gedachtesturing leren medewerkers rustig en doelgericht te blijven, ook in stressvolle situaties.
3. Agressie reducerend optreden
Medewerkers worden getraind in technieken om conflicten professioneel aan te pakken, bij frustratieagressie, witteboordenagressie en persoonlijk gerichte agressie.
4. Veilig werken
Aan de hand van ons conflictinterventieplan leren medewerkers escalerende incidenten te herkennen en zichzelf en collega’s in veiligheid te brengen.
5. Nazorg en opvang
Na een incident ontvangen medewerkers een opvangchecklist. We bespreken het belang van incidentregistratie en hoe een trauma te herkennen en waar hulp te vinden.
6. Evaluatie
Elke medewerker stelt een persoonlijk doel. De groep en trainer geven concrete tips om dit in de praktijk te realiseren.
Meetbare resultaten van onze training
Bij Agressietraining.nl staat meetbaar succes centraal, en onze agressietraining levert concreet waardevolle resultaten op. Ontdek wat uw medewerkers kunnen bereiken
Agressieherkenning in een vroeg stadium
Na onze training zijn uw medewerkers in staat om agressief gedrag in een zo vroeg mogelijk stadium te herkennen. Ze leren de kunst van observeren en luisteren, wat hen in staat stelt om potentiële agressie bij klanten tijdig te herkennen.
Inzicht in reactie op agressie
Onze training biedt inzicht in de manier waarop uw medewerkers reageren op agressie en ander ongewenst gedrag. Ze krijgen zelfbewustzijn en begrip van hun eigen reactiepatronen, wat de basis vormt voor effectievere reacties.
Agressiereductie en preventie
We rusten uw medewerkers uit met de vaardigheden om snel en doeltreffend agressie te verminderen, wat de escalatie van agressie zo veel mogelijk voorkomt. Een proactieve benadering om problemen te de-escaleren.
Omgaan met escalerende Incidenten
Onze training bereidt uw medewerkers voor op het omgaan met escalerende incidenten. Ze leren niet alleen hoe ze zichzelf moeten beschermen, maar ook hoe ze collega’s kunnen ondersteunen in uitdagende situaties.
Kennis van agressieprotocollen
Uw medewerkers zullen vertrouwd raken met het agressieprotocol en weten hoe ze dit moeten toepassen, wat zorgt voor gestructureerde en effectieve reacties op agressieve situaties.
Accreditaties en PE-punten
Veel organisaties worstelen met herregistratie-eisen, PE-verplichtingen en het aantonen van vakbekwaamheid bij hun medewerkers. Onze training is officieel geaccrediteerd door meerdere erkende beroepsorganisaties en lost dat vraagstuk direct op. Deelnemers doen waardevolle praktijkkennis op en ontvangen aantoonbare erkenning voor hun professionele ontwikkeling.
V&VN (Verpleegkundigen en Verzorgenden Nederland): erkend voor verpleegkundigen en verzorgenden die werken aan hun herregistratie.
ABC1 (huisartsen): geaccrediteerd voor huisartsen en eerstelijns zorgprofessionals die hun nascholingspunten bijhouden.
Registerplein: erkenning voor professionals in het sociaal domein, waaronder maatschappelijk werkers en jeugdprofessionals.
SKJ (Stichting Kwaliteitsregister Jeugd): geschikt voor jeugdprofessionals die werken met kinderen en jongeren in complexe situaties.
ISO NEN 17024 certificaat: deelnemers ontvangen een persoonlijk ISO-certificaat als internationaal erkend bewijs van vakbekwaamheid.
Neem contact op met Jannie de Jong via 0641782816 of dejong@agressietraining.nl, uw partner in agressietraining en veiligheid.
Voortdurende groei en ondersteuning na de training
Bij Agressietraining.nl geloven we in voortdurende groei en ondersteuning voor uw medewerkers, zelfs na de training. We streven ernaar om u de meest uitgebreide en waardevolle ervaring te bieden in het omgaan met agressie. Ontdek hoe we dit mogelijk maken:
Maandelijkse Webinars (Gratis)
Medewerkers nemen maandelijks deel aan live webinars om kennis bij te houden en vragen te stellen aan onze experts.
Kennisbank
Een uitgebreide online kennisbank over agressieherkenning en beheersing, altijd beschikbaar als naslagwerk.
Gratis eerste hoofdstuk van het werkboek Help ik word gemanipuleerd’
Het eerste hoofdstuk is gratis te downloaden met praktische tips en strategieën direct toepasbaar in de werkpraktijk.
Evaluatie voor Verbetering
Trainingen worden schriftelijk en mondeling geëvalueerd en besproken met de opdrachtgever voor continue verbetering.
Bij Agressietraining.nl zijn we toegewijd aan het verstrekken van niet alleen een eenmalige training, maar een blijvende bron van ondersteuning en groei voor uw team. We blijven samen met u werken aan een veiligere en zelfverzekerde werkomgeving.Neem vandaag nog contact op met Jannie de Jong de Jong 0641782816 om te ontdekken hoe we uw medewerkers kunnen ondersteunen, niet alleen tijdens de training, maar gedurende hun hele professionele reis. Vraag nu hier de offerte aan:
