Jannie de Jong is door het Noordhollands Dagblad geïnterviewd over het thema agressie. Al 25 jaar lang leert zij werkenden omgaan met agressie van collega’s en klanten. Zeker 70 procent van die agressie schaart zij onder de term ‘witteboordenagressie’. In haar boek legt ze uit wat het is en vooral ook wat je ertegen kunt doen. Lees hier het hele interview met Jannie de Jong.
Menu