• terroristische-aanslag-voorkomen-overleven

    Terroristische aanslag voorkomen of overleven

    Een terroristische aanslag is na de aanslag in Parijs op 14 november 2015 een nog reëlere mogelijkheid geworden voor Nederland. De overheid zet zich samen met veiligheidsdiensten in om aanslagen te voorkomen. Burgers kunnen echter ook een belangrijke bijdrage leveren. Daarom deze checklists terroristische aanslag voorkomen of overleven. Wat is terrorisme? Terrorisme...

    Lees meer
  • week-veiligheid

    Week van de Veiligheid 2015

    Op 5 oktober 2015 begint –dit jaar voor de 5e keer- de Week van de Veiligheid. Een samenwerkingsverband tussen publieks- en privé-instellingen, om de veiligheid op de werkvloer onder de aandacht te brengen. Dit jaar ligt de focus op: agressie op de werkvloer. Door werknemers voor te bereiden, door...

    Lees meer
  • stappenplan-omgaan-agressie

    Stappenplan: hoe ga je om met agressie?

    Na een mooie zomer waarin we hard gewerkt hebben achter de schermen aan mooie nieuwe producten starten we met het opfrissen van de basis. Hoe ga je om met verbale agressie van klanten naar medewerkers? Deze keer in een stappenplan: hoe ga je om met agressie? Volg het stappenplan...

    Lees meer
  • overmachtsituaties

    Overmachtsituaties

    Wat zijn overmachtsituaties? Vanuit ons kader waarin we organisaties helpen om agressie van klanten te voorkomen en te reduceren zijn dit situaties waarin de medewerker geen regie meer heeft. De agressor zet dit gedrag in om iets gedaan te krijgen van de medewerker, denk aan het krijgen van een (huur)huis...

    Lees meer
  • leven-lang-leren

    Leven lang leren

    Een training omgaan met agressie is een mooi moment, er wordt geoefend met de acteur, je werkt samen met collega’s en leert elkaar op een andere manier kennen. Het versterkt de teambanden. Je wordt daadwerkelijk vaardig in het herkennen van agressief gedrag en het begrenzen daarvan. Na de training wordt...

    Lees meer
  • agressie-openbaar-vervoer

    Agressie in het openbaar vervoer

    Agressie en openbaar vervoer is deze week echt een hot item. Het is vreselijk dat een conductrice in elkaar geslagen is. Een van de risicomomenten van een conducteur is in je eentje de laatste passagiers de trein uit krijgen. Iemand die niet uit de trein wil is iemand die...

    Lees meer
  • agressie-dementie

    Agressie en dementie

    Medewerkers in de zorg worden zeer regelmatig geconfronteerd met dementerende bewoners die soms agressief gedrag vertonen. Het begrip voor het ziektebeeld is enorm, maar hoe kunnen medewerkers agressief gedrag voorkomen, is deze agressie nog af te leren en als de agressie niet meer beïnvloedbaar is, hoe kunnen medewerkers dan...

    Lees meer
  • voetbal-agressie

    Voetbal en agressie

    Het duel tussen Feyenoord en AS Roma begint donderdag  26 maart 2015 om 21.05 uur in Rotterdam. Wat gaat er gebeuren ten aanzien van veiligheid en agressie? De politie heeft een noodverordering bekend gemaakt. Daardoor mag de politie naar eigen inzicht maatregelen nemen. Maar is het mogelijk om een...

    Lees meer
  • online-agressietraining

    Online agressietraining

    Is een online agressietraining effectief? Dat is een vraag die mij vaak gesteld wordt. Wij hebben sinds 5 jaar een online agressietraining op deze website draaien onder de naam e-learning. Het is een interactief programma met films en leerpaden waar je antwoordt kunt geven op vragen. Het mooie van...

    Lees meer